FAQ

Nous vous livrons en France via Mondial Relay ou Colissimo, ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Autriche) via Mondial Relay.

Chaque commande est soigneusement préparée chez Büro Flüo à Orléans et expédiée sous 5 jours maximum (hors commandes personnalisées).

Pour plus de sécurité, les frais d’expédition incluent une assurance en cas de perte, d’avarie ou de vol de votre commande.

Si le produit ne vous apporte pas entière satisfaction, malgré le soin apporté à sa réalisation, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour le retourner à vos frais. Le montant de l'article vous sera remboursé via le moyen de paiement utilisé (Stripe ou PayPal). Le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement.

Pour initier un retour, merci de me contacter par email à : hello.burofluo@yahoo.com afin de recevoir une étiquette de retour à imprimer et coller sur le colis.

Les conditions de retour ne s’appliquent pas aux articles personnalisés. Tout article personnalisé au moment de la commande ne pourra pas être retourné.

Merci de vérifier l'état de votre colis et de votre commande au moment de la réception, soit au point de retrait, soit en présence du livreur. Signalez immédiatement tout problème au point retrait ou au livreur. Toute commande non vérifiée lors de la réception ne pourra être remboursée. En cas de marchandises manquantes ou endommagées, veuillez formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception. Ces réserves doivent ensuite être envoyées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
Büro Flüo | 40 rue des hautes maisons, 45000 Orléans

<C'est ici que vous indiquez aux visiteurs si votre magasin propose des commandes personnalisées, et comment ils peuvent passer une commande personnalisée.> Tout commence par une idée. Peut-être voulez-vous créer une entreprise. Peut-être voulez-vous donner une nouvelle dimension à un passe-temps. Ou peut-être avez-vous un projet créatif que vous souhaitez partager avec le monde entier. Quel que soit le cas, la façon dont vous racontez votre histoire en ligne peut faire toute la différence.

Écrivez-nous à hello.burofluo@yahoo.com